TÉRMINOS Y CONDICIONES
PINCHE POLLO ACADEMIA (PPA)
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Bienvenido a Pinche Pollo Academia (PPA).
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web https://pinchepolloacademia.com, así como la adquisición y el uso de los productos, contenidos y recursos digitales ofrecidos a través de este.
Pinche Pollo Academia es una plataforma dedicada a compartir conocimientos gastronómicos, ofrecer recetarios digitales, libros electrónicos, bibliotecas de recetas, recursos educativos y materiales relacionados con la cocina y el emprendimiento gastronómico.
Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario se compromete a respetar las condiciones aplicables al producto o servicio contratado.
En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, el usuario deberá abstenerse de realizar una compra o utilizar los servicios correspondientes.
Estos términos deben interpretarse conjuntamente con nuestro Aviso Legal, Aviso de Privacidad, Política de Reembolso y demás políticas aplicables.
Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
2. Identificación del titular
Los productos y servicios de este sitio se ofrecen bajo el nombre comercial Pinche Pollo Academia (PPA).
Datos generales:
Nombre comercial: Pinche Pollo Academia (PPA).
Titular y responsable legal: Ma. Victoria Rivas Aguirre.
Naturaleza de la actividad: Persona física dedicada a la comercialización de productos y servicios digitales.
País de operación: México.
Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Sitio web: https://pinchepolloacademia.com
Correo electrónico: [email protected]
Atención y soporte: [email protected]
WhatsApp: +52 656 169 5650.
Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 20:00 horas, hora de Ciudad Juárez.
El domicilio físico para reclamaciones y la información de identificación legal se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
3. Productos y servicios ofrecidos
Pinche Pollo Academia puede ofrecer, entre otros:
Recetarios digitales de diferentes categorías gastronómicas.
Libros electrónicos y materiales educativos.
Bibliotecas y colecciones digitales de recetas.
Guías de preparación, presentación y técnicas culinarias.
Materiales relacionados con el emprendimiento gastronómico.
Recursos gratuitos y contenidos promocionales.
Herramientas y servicios digitales complementarios.
Contenidos publicados por terceros autorizados, cuando corresponda.
Cada producto o servicio deberá contar con una descripción de sus características principales, modalidad de acceso, precio y condiciones específicas.
Los contenidos, cantidades de recetas, formatos, beneficios y materiales incluidos serán los indicados en la oferta vigente al momento de la compra.
Las imágenes de portadas, presentaciones y materiales publicitarios pueden utilizarse con fines ilustrativos. El contenido efectivo de cada compra será el descrito en la página correspondiente.
PPA podrá ampliar, modificar o retirar productos de su catálogo, respetando las compras previamente realizadas y los derechos adquiridos por los consumidores.
4. Naturaleza digital de los productos
Los productos comercializados actualmente por Pinche Pollo Academia son principalmente digitales.
Pueden entregarse en formatos como PDF, archivos electrónicos, enlaces de descarga o mediante acceso a plataformas de contenido.
La adquisición de un producto digital no implica el envío de un artículo físico, salvo que una oferta específica indique expresamente lo contrario.
Los requisitos técnicos necesarios para visualizar, descargar o utilizar un producto serán informados cuando corresponda.
El comprador es responsable de utilizar dispositivos, aplicaciones y conexiones compatibles con los formatos indicados.
Cuando se ofrezca acceso a una biblioteca o servicio en línea, las condiciones particulares de duración y disponibilidad serán las establecidas en la descripción del producto.
La compra de un archivo descargable no supone automáticamente acceso permanente a una plataforma, futuras versiones gratuitas o actualizaciones ilimitadas.
5. Precios, monedas y pagos
Los precios se muestran en la página correspondiente a cada producto y durante el proceso de compra.
Pinche Pollo Academia puede comercializar productos mediante diferentes canales y proveedores de pago.
Por este motivo, los precios pueden expresarse en pesos mexicanos (MXN), dólares estadounidenses (USD) u otra moneda claramente identificada durante la contratación.
Antes de confirmar una compra, el usuario podrá revisar:
El producto o servicio seleccionado.
El precio anunciado.
La moneda aplicable.
Los impuestos y cargos adicionales que correspondan.
El importe total a pagar.
El método de pago disponible.
Las condiciones de entrega, cancelación o reembolso.
Las operaciones pueden procesarse mediante plataformas externas de pago, de acuerdo con la modalidad disponible para cada producto.
Entre los proveedores que pueden intervenir se encuentran Digistore24, Stripe u otros procesadores identificados durante la contratación.
La participación de un proveedor externo no implica que dicho proveedor intervenga necesariamente en todas las compras.
Cada plataforma de pago puede establecer requisitos operativos, mecanismos de validación, controles antifraude y condiciones particulares que deberán mostrarse antes de finalizar la transacción.
PPA no solicita que los clientes compartan por correo electrónico, WhatsApp o mensajes informales contraseñas bancarias, códigos de verificación ni datos completos de sus tarjetas de pago.
6. Confirmación de compra
Una compra se considerará confirmada una vez que el sistema de pago correspondiente valide satisfactoriamente la transacción y se genere la confirmación aplicable.
El comprador deberá proporcionar información correcta y actualizada, especialmente su dirección de correo electrónico cuando esta sea necesaria para recibir los productos.
Los datos incorrectos pueden provocar retrasos en las comunicaciones o dificultades de entrega.
En caso de que una transacción sea rechazada, cancelada o no pueda verificarse, PPA podrá solicitar la confirmación correspondiente antes de habilitar el producto, respetando los derechos del cliente.
El comprador podrá solicitar asistencia cuando exista un cargo no reconocido, una compra duplicada o un error relacionado con el proceso de adquisición.
7. Entrega y acceso a productos digitales
Una vez confirmado el pago, el producto se entregará mediante el mecanismo anunciado para la compra.
Los mecanismos disponibles pueden incluir:
Envío de un enlace de descarga al correo electrónico.
Acceso a un archivo digital.
Acceso a una biblioteca de contenidos.
Entrega mediante una plataforma externa autorizada.
Habilitación del contenido en una cuenta de usuario.
Los productos anunciados con entrega inmediata estarán disponibles después de la confirmación de la operación y de la habilitación técnica correspondiente.
En caso de demoras excepcionales, problemas con el correo electrónico, enlaces caducados o dificultades de acceso, el comprador podrá comunicarse con el equipo de soporte.
PPA realizará las gestiones razonables para solucionar la incidencia y cumplir con las condiciones de entrega ofrecidas.
La entrega de productos digitales se realizará conforme a las condiciones particulares anunciadas y a la Política de Envíos y Entregas Digitales, cuando corresponda.
8. Licencias y uso de los materiales adquiridos
La adquisición de un recetario, ebook, biblioteca o material educativo otorga al comprador una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, salvo que el producto indique expresamente una licencia diferente.
El comprador podrá consultar los contenidos adquiridos y utilizarlos para su aprendizaje, práctica culinaria y preparación de recetas, de acuerdo con las condiciones del producto.
La compra no transfiere la titularidad de los derechos de autor ni concede autorización general para reproducir o comercializar los archivos originales.
Salvo autorización expresa o excepción legal aplicable, no está permitido:
Revender ebooks, archivos PDF o bibliotecas digitales.
Compartir públicamente enlaces privados de descarga.
Distribuir copias no autorizadas de los materiales.
Publicar el contenido completo en páginas web o redes sociales.
Comercializar los archivos originales como productos propios.
Eliminar identificaciones de autoría o avisos de derechos de autor para redistribuir materiales.
Ofrecer los contenidos protegidos en plataformas de terceros sin autorización.
Las condiciones de licencia no impiden los usos permitidos por la legislación aplicable.
9. Uso de recetas con fines de emprendimiento
Pinche Pollo Academia promueve el aprendizaje culinario y el desarrollo de iniciativas gastronómicas.
Cuando un recetario esté orientado al emprendimiento, el comprador podrá utilizar los conocimientos y las preparaciones aprendidas para elaborar alimentos destinados a su propio consumo o venta, salvo que la oferta establezca una condición específica legalmente válida.
Esta posibilidad no autoriza la reventa, reproducción o distribución no autorizada de los ebooks, imágenes, diseños, textos originales o materiales digitales protegidos.
El usuario será responsable de cumplir las disposiciones sanitarias, fiscales, comerciales y de seguridad alimentaria correspondientes a su actividad.
PPA no garantiza un nivel específico de ingresos, ventas, ganancias o resultados comerciales derivados de la utilización de sus materiales.
10. Productos gratuitos, promociones y recursos de bienvenida
Pinche Pollo Academia puede ofrecer recursos gratuitos, ebooks promocionales, descuentos, bonos y materiales de bienvenida.
La disponibilidad de estas promociones dependerá de las condiciones anunciadas en cada campaña.
Los recursos gratuitos también pueden estar protegidos por derechos de autor y no podrán redistribuirse comercialmente sin autorización.
Cuando un usuario proporcione su correo electrónico para recibir un recurso gratuito, sus datos se utilizarán conforme al Aviso de Privacidad.
El envío de comunicaciones comerciales adicionales estará sujeto a los requisitos de consentimiento y a las opciones de cancelación correspondientes.
Las promociones podrán tener condiciones particulares de duración, elegibilidad o disponibilidad, que se informarán de forma clara.
Ninguna oferta promocional podrá modificar de forma retroactiva las condiciones de una compra ya confirmada.
11. Reembolsos, cancelaciones y garantía de satisfacción
Pinche Pollo Academia ofrece una garantía comercial de satisfacción de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para sus recetarios, ebooks y bibliotecas digitales, conforme a su Política de Reembolso.
El cliente podrá presentar una solicitud durante ese plazo mediante los canales oficiales de atención.
Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con la garantía ofrecida, la naturaleza del producto y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El uso, descarga o acceso a un producto digital no elimina automáticamente los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando una compra se procese mediante una plataforma externa, podrán existir procedimientos específicos de devolución, plazos adicionales o condiciones aplicables a esa transacción.
Dichas condiciones deberán informarse en el proceso correspondiente y no podrán utilizarse para reducir los derechos irrenunciables del consumidor ni las garantías comerciales expresamente ofrecidas para su compra.
Los servicios o productos con características especiales, como créditos digitales, herramientas interactivas o contenidos de terceros, podrán contar con condiciones particulares anunciadas antes de la contratación.
Estas condiciones especiales no modificarán retroactivamente los derechos de compras anteriores.
Para conocer el procedimiento de solicitud, el usuario puede consultar:
https://pinchepolloacademia.com/reembolso
12. Mini Chef by PPA y herramientas complementarias
Pinche Pollo Academia también desarrolla herramientas digitales complementarias, entre ellas Mini Chef by PPA.
Estas herramientas pueden ofrecer funciones distintas de los recetarios y bibliotecas comercializados directamente en el sitio principal.
Cuando corresponda, Mini Chef by PPA podrá establecer condiciones específicas relativas a:
Cuentas y registro de usuarios.
Consultas y asistencia culinaria automatizada.
Límites de uso gratuito.
Créditos o unidades digitales denominadas DELIPPAs.
Acceso a productos digitales.
Contenidos de creadores independientes.
Participación en funcionalidades comunitarias.
Moderación, seguridad y utilización responsable.
Condiciones específicas de pago y reembolso.
Las reglas, tarifas, límites y modalidades de estos servicios se establecerán en sus páginas y documentos legales correspondientes.
La adquisición de un producto en la página principal de PPA no concede automáticamente créditos, servicios de inteligencia artificial ni productos adicionales en Mini Chef, salvo que se indiquen expresamente como parte de la oferta.
De igual manera, el uso de Mini Chef no sustituye las condiciones de contratación aplicables a los productos adquiridos en el sitio principal.
13. Contenidos de terceros y creadores independientes
Determinados productos, materiales o recursos pueden pertenecer a autores, colaboradores o creadores independientes.
Los derechos de estos contenidos corresponden a sus respectivos titulares.
Cuando se comercialicen o publiquen materiales de terceros, su utilización estará sujeta a las licencias, autorizaciones y condiciones correspondientes.
PPA procurará identificar las condiciones aplicables de forma clara.
La existencia de un producto o contenido de terceros en nuestras plataformas no implica que PPA adquiera automáticamente su propiedad intelectual.
14. Uso responsable del sitio web
Los usuarios deberán utilizar el sitio y sus funcionalidades de manera lícita y respetuosa.
Quedan prohibidas las actividades que impliquen:
Fraude, suplantación de identidad o utilización de datos falsos con fines ilícitos.
Acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
Distribución de programas maliciosos.
Interferencia deliberada con el funcionamiento de los servicios.
Utilización de los recursos para vulnerar derechos de terceros.
Publicación de contenidos ilegales o que constituyan amenazas, acoso u otras conductas prohibidas por la legislación aplicable.
Reproducción o comercialización no autorizada de contenidos protegidos.
PPA podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir abusos y proteger la seguridad de sus plataformas, respetando los derechos legales de los usuarios.
15. Comentarios y participación comunitaria
Cuando estén habilitados espacios de comentarios, valoraciones, formularios o funcionalidades participativas, los usuarios deberán utilizarlos de manera responsable.
No se permitirá la publicación de contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
PPA podrá revisar, moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, conforme a las reglas aplicables y a la legislación vigente.
Los usuarios conservarán los derechos que legalmente correspondan sobre sus aportaciones.
Cuando sea necesario obtener autorización para utilizar comentarios, fotografías u otros materiales con fines promocionales, esta se gestionará conforme a las condiciones y permisos correspondientes.
16. Información culinaria y seguridad alimentaria
Los recetarios, guías, materiales y herramientas digitales ofrecidos por PPA tienen principalmente finalidades educativas, informativas y prácticas.
Las técnicas culinarias, cantidades, tiempos, temperaturas y procedimientos pueden requerir ajustes dependiendo de los ingredientes, equipos y condiciones particulares de preparación.
El usuario deberá prestar atención a la higiene, conservación de alimentos, cocción adecuada, alergias, intolerancias y demás precauciones relevantes.
La información proporcionada no sustituye el asesoramiento médico, nutricional, sanitario o profesional especializado cuando este sea necesario.
Los resultados de preparación pueden variar según los ingredientes, equipos, experiencia y condiciones de uso.
17. Disponibilidad de los servicios
Pinche Pollo Academia realiza esfuerzos razonables para mantener sus sitios, recursos y sistemas disponibles y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, incidencias de alojamiento, dificultades de conectividad o problemas relacionados con proveedores externos.
Cuando una incidencia afecte el acceso a un producto adquirido, el usuario podrá solicitar asistencia por los canales oficiales.
PPA atenderá las obligaciones de entrega, acceso, garantía y protección al consumidor que legalmente correspondan.
18. Privacidad y protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.
El tratamiento puede comprender la gestión de compras, entrega de productos digitales, atención al cliente, administración de cuentas, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Las finalidades adicionales que requieran consentimiento serán informadas mediante los mecanismos correspondientes.
Los usuarios podrán consultar la información sobre sus derechos y las opciones disponibles para ejercerlos en:
https://pinchepolloacademia.com/privacidad
19. Enlaces y proveedores externos
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas relacionadas con pagos, alojamiento tecnológico, distribución de contenidos, comunicación y otras funcionalidades.
El usuario deberá revisar las condiciones aplicables cuando sea dirigido a servicios externos.
PPA no controla todos los aspectos técnicos u operativos de esas plataformas, pero mantiene las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a sus consumidores.
La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente una asociación comercial, patrocinio o respaldo de todos los contenidos publicados por terceros.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Los usuarios pueden contactar a Pinche Pollo Academia para realizar consultas, solicitar asistencia, aclarar cargos, comunicar problemas de entrega o presentar reclamaciones.
Canales oficiales:
Correo general: [email protected]
Soporte: [email protected]
WhatsApp: +52 656 169 5650
Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 20:00 horas, hora de Ciudad Juárez.
Página de contacto:
https://pinchepolloacademia.com/contacto
Las solicitudes serán atendidas conforme a su naturaleza y a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
21. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Pinche Pollo Academia podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus actividades, catálogo, herramientas, modalidades de contratación o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página con su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales ni los derechos adquiridos por los consumidores en operaciones anteriores, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.
22. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo las normas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor, propiedad intelectual y protección de datos personales.
Las controversias podrán atenderse mediante los mecanismos de reclamación, conciliación o las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando existan normas imperativas de protección al consumidor aplicables a una operación internacional, se respetarán los derechos que correspondan conforme a dichas normas.
Ninguna cláusula de estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores.
Pinche Pollo Academia (PPA)
¡Cocinar también es divertirse!
Ciudad Juárez, Chihuahua, México
https://pinchepolloacademia.com
Información de contacto y verificación comercial
Para fines de identificación comercial, transparencia y comunicación con nuestros usuarios y proveedores de servicios de pago, PPA pone a disposición el siguiente correo electrónico de contacto:
Correo electrónico registrado: [email protected]
Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, pagos o condiciones comerciales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales de atención disponibles en nuestro sitio web.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
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¡Cocinar también es divertirse!