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CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
PINCHE POLLO ACADEMIA (PPA)
¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Tienes preguntas sobre nuestros recetarios, ebooks, bibliotecas digitales o recursos de cocina? En Pinche Pollo Academia queremos acompañarte antes, durante y después de tu compra.
Nuestro objetivo es ofrecerte una atención clara, amable y confiable.
1. Nuestros canales de contacto
Correo electrónico general
Para consultas sobre nuestros productos, información comercial, colaboraciones y preguntas generales.
Soporte y atención al cliente
Para consultas sobre compras, descargas, acceso a productos digitales, problemas técnicos y solicitudes de asistencia.
+52 656 169 5650
Puedes escribirnos para realizar consultas sobre nuestros productos y recibir orientación sobre nuestros servicios.
Horario de atención
Lunes a domingo, de 08:00 a 20:00 horas.
Hora local de Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán revisados durante el siguiente periodo de servicio.
2. Ayuda con tus compras digitales
Si adquiriste un producto y necesitas asistencia, podemos ayudarte con:
Confirmación y localización de pedidos.
Problemas para recibir o abrir un archivo digital.
Enlaces de descarga que no funcionan.
Acceso a ebooks, recetarios o bibliotecas.
Consultas sobre el contenido adquirido.
Errores relacionados con una compra.
Solicitudes de cancelación o reembolso.
Información sobre las condiciones de uso de nuestros productos.
Para localizar tu pedido, recomendamos proporcionar el correo electrónico utilizado durante la compra, el nombre del producto y la referencia de pedido, si está disponible.
Nunca compartas contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas mediante nuestros canales de contacto.
3. Reembolsos y devoluciones
En Pinche Pollo Academia queremos que compres con confianza.
Nuestros recetarios, ebooks y bibliotecas digitales comercializados directamente bajo nuestra Política de Reembolso cuentan con una garantía comercial de satisfacción de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Si deseas solicitar un reembolso, puedes escribirnos a:
Asunto sugerido: Solicitud de reembolso – PPA
Las compras realizadas mediante plataformas externas pueden estar sujetas a procedimientos y condiciones adicionales o más favorables, según la operación correspondiente.
Consulta nuestra política completa:
https://pinchepolloacademia.com/reembolso
4. Compras realizadas mediante Digistore24
Algunos productos digitales de PPA pueden comercializarse a través de Digistore24.
Si realizaste una compra mediante esta plataforma, puedes consultar la confirmación de tu pedido y los canales de asistencia indicados en la documentación de compra.
También puedes escribirnos para solicitar orientación relacionada con el producto adquirido.
Las condiciones de pago, entrega, cancelación y reembolso serán las aplicables a la transacción correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
5. Consultas sobre Mini Chef by PPA
Mini Chef by PPA es una plataforma complementaria dedicada a la asistencia culinaria y a los recursos digitales interactivos.
Puedes acceder a ella en:
https://recetas.pinchepolloacademia.com
Las consultas relacionadas con cuentas, asistencia mediante inteligencia artificial, DELIPPAs, productos de creadores y otras funciones específicas se gestionarán conforme a los canales y condiciones indicados por Mini Chef.
Las compras y servicios de Mini Chef pueden tener reglas diferentes de las aplicables a los recetarios vendidos directamente en la página principal de PPA.
6. Privacidad y protección de datos
La información personal que compartas con nosotros será utilizada para atender tu consulta, proporcionar asistencia o gestionar la solicitud correspondiente.
Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte a:
Asunto sugerido: Solicitud de derechos ARCO – PPA
Conoce nuestro Aviso de Privacidad:
https://pinchepolloacademia.com/privacidad
7. Información de nuestro negocio
Nombre comercial: Pinche Pollo Academia (PPA)
Titular: Ma. Victoria Rivas Aguirre
Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Sitio web: https://pinchepolloacademia.com
Correo general: [email protected]
Correo de soporte: [email protected]
WhatsApp: +52 656 169 5650
La información completa de identificación y domicilio del responsable se encuentra disponible en nuestro Aviso Legal.
8. Nuestro compromiso contigo
En PPA valoramos cada consulta y nos esforzamos por brindar soluciones claras, respetuosas y oportunas.
Ya sea que estés comenzando a cocinar, descubriendo nuevos recetarios o desarrollando un emprendimiento gastronómico, queremos que encuentres la información y el apoyo que necesitas.
Gracias por confiar en Pinche Pollo Academia.
¡Cocinar también es divertirse!
PINCHE POLLO ACADEMIA
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
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